Facebook to serwis społecznościowy zrzeszający miliony osób na całym świecie. Stworzony został aby ułatwić odszukiwanie i komunikację między znajomymi, umożliwić dzielenie się zdjęciami czy filmami, a także faktami z codziennego życia. W chwili obecnej dla niektórych osób wirtualne życie w sieci społecznościowej Facebook staje się tak realne, że nie wyobrażają sobie dnia bez zalogowania się i przeczytania postów znajomych. Na Facebook’u można bez problemu wykreować swój idealny wizerunek, światopogląd, a nawet złudzenie charakteru osoby, którą się tak naprawdę nie jest. W łatwy sposób można nawiązać kontakt z mieszkańcem drugiej półkuli, o odmiennej kulturze i języku. Nie musiało minąć dużo czasu, aby potencjał Facebooka został zauważony przez firmy i instytucje. Jeżeli obecnie zarejestrowanymi w serwisie jest ponad 800mln użytkowników to śmiało można powiedzieć, że Facebook jest w tej chwili świetnym źródłem reklamy marki, oferowanych usług, czy też produktów, co sprawia, że zaliczamy do popularnych w tej chwili Social Media. Z wielu powodów twierdzić można, że Facebook jest najkorzystniejszym miejscem reklamy! Pierwszym, choć niekoniecznie najważniejszym powodem jest fakt, iż zarejestrowanie się lub całej firmy na Facebooku jest całkowicie darmowe. Są także inne zalety rejestrowania się w wirtualnym świecie. Poprzez profile firmowe nawiązuje się bliski kontakt z odbiorcami, ze stałymi klientami oraz, być może przede wszystkim, z osobami niezdecydowanymi. Już samo kliknięcie przez pewnego użytkownika przycisku „LUBIĘ TO” przy nazwie czy logu firmy jest powodem nie tylko do dumy dla specjalistów od marketingu i reklamy, ale głównie do swego rodzaju „popychania” znajomych tej osoby do bliższego przyjrzenia się danej korporacji. Klient, który polubi naszą firmę, zgadza się na wyświetlanie w swoim profilu wszystkich naszych postów, a co za tym idzie, do przyglądania się nim przez jego przyjaciół. Bardzo łatwo dzięki temu produkty zareklamować nie tyle wśród obecnych, co tych niezdecydowanych lub nieznających firmy klientów. Można ich także w szybki sposób poinformować ich o obowiązujących promocjach i nowościach, ale także przy minimalnym wysiłku zbadać rynek. Wystarczy w poście stworzyć ankietę, której wyniki poinformują nas o potrzebach i zainteresowaniach społeczeństwa. Oczywiście, samo zarejestrowanie firmy przez jej właściciela nie daje gwarancji, że zyski się zwiększą. Stworzenie konta na Facebook’u powinno być jedynie wstępem do częstego i systematycznego umieszczania rzetelnych postów zawierających wysokiej jakości informację. W chwili obecnej można nawet zatrudnić specjalistę od Social Media, który stworzy odpowiedni dla naszych potrzeb plan działania, z dokładnymi instrukcjami co do jakości umieszczanych przez nas treści, a nawet godzin w których zamieszczenie postu spotka się z największym zainteresowaniem. Wielokrotnie w ostatnich latach można było usłyszeć hasło, twierdzące, że „jeśli nie masz konta na Facebook’u, to nie istniejesz”. To powiedzenie, być może trochę przesadzone, jednak zmobilizowało wiele korporacji do stworzenia własnych kont, gdyż „nieistnienie” na rynku jest najkrótszą drogą do porażki. Tym bardziej jeśli firmy konkurencyjnie posiadają już własne profile. Ciekawostką jest, że średnia liczba stron utrzymywanych przez poważające się firmy wzrosła z 1.2 w roku 2010 do 4.2 dwanaście miesięcy później co pokazuje jak Internet wypiera pozostałe formy reklamy i działania na rynku sprzedaży. Śmiało można stwierdzić, że instytucje zarejestrowane na Facebook’u poprzez umieszczanie postów, stają się bliższe potencjalnym klientom, a relacje pomiędzy nimi z czysto biznesowych stają się czasami wręcz przyjacielskie. Podobnie sytuacja ma się wobec osób publicznych. Na przykład powyższych działań wybrałem Poznań, który posiada wiele Facebook’owych profilów, nie tylko samo miasto, ale także znajdujące się w nim zrzeszenia, firmy i instytucje. W sieci na stronie poznan.naszemiasto.pl pojawił się nawet ranking „TOP 10 poznańskich stron na Facebooku”. Pierwsze z nich to:
Oficjalny profil klubu Lech Poznań- ponad 160tys. fanów
Oficjalna strona Miasto Poznań- ok.30tys. Fanów
Oficjalna strona instytucji handlowo-rozrywkowej Stary Browar ponad 26 tys. Fanów
Innymi stronami są:
- Nieoficjalna strona klubu Lech Poznań- ponad 27tys. Fanów
- Profil OKazik Poznań ok. 23tys. Fanów
- Nieoficjalna strona miasta I LOVE POZNAŃ- ponad 19.tys Fanów
- Strona poznańskich Juwenaliów- ponad 16tys. Fanów
- Oficjalny profil Galerii Malta- ponad 11tys. Fanów
- Strona Festiwalu Malta- ponad 10tys. Fanów
- Profil miasta Poznan, I Love You- ok.10 tys. Fanów
Swoje oficjalne profile mają także poznańskie miejsca kulturalne jak np. Teatr Wielki, Teatr Nowy, kina i muzea, miejsca rekreacyjne jak Termy Maltańskie, Malta Ski, parki, baseny, puby, kluby i restauracje, a także stacje radiowe, wydawnictwa, szkoły, uczelnie, kluby sportowe i duszpasterstwa (Dominikanie). Na ich stronach znajdziemy informacje o najnowszych spektaklach, premierach kinowych, karnetach w promocyjnej cenie czy zniżce na obiad dla dwóch osób oraz wiele innych materiałów promocyjnych. Kontakt przez Facebooka ze społecznością lokalną utrzymują również znane w Poznaniu osoby publiczne: politycy (Ryszard Grobelny, Krystyna Łybacka, Waldy Dzikowski), aktorzy (Roman Wilhelmi, Katarzyna Bujakiewicz), sportowcy (Piotr Reiss, Andrzej Juskowiak), muzycy i zespoły (Hanna Banaszak, Urszula Sipińska, Jan A.P. Kaczmarek, Peja, Audiofeels, Affabre Concimi). Dzięki oficjalnym profilom osoby sławne, bardzo dla nas odległe z różnych względów, umieszczając na swoich stronach posty, wskazując czym się interesują itp. stają się nam przez to bliższe i nie są już incognito. Poznajemy ich jako osoby, które tak jak my idą w niedziele na spacer, mają problemy i lubią pić poranną kawę oraz chodzić do teatru. Używanie przez osoby publiczne tzw. emotikon sprawia, iż są oni postrzegani jako osoby przyjaźnie nastawione, uśmiechnięte, z poczuciem humoru. Wstawiają również wiele starannie wybranych zdjęć w towarzystwie rodziny, fotografie uwielbianych czworonogów, czy też zdjęcia przyrody. Zbliżając się w ten sposób do ludzi, zyskują większą sympatię i poparcie, a przy okazji sprawdzają i badają kto i dlaczego ich „polubił”, jakie obowiązują trendy, jakie są opinie ludzi na różne tematy. Obecnie Facebook zmienił swą rolę. Potencjał, drzemiący w tzw. social media jest na tyle duży, że w dużych korporacjach zatrudnia się specjalistów ukierunkowanych na badanie tylko i wyłącznie rynku społecznościowego w sieci oraz wskazywanie działań mających na celu wywindowanie danej firmy na rynku lokalnym, a nawet światowym. Serwis społecznościowy nie jest już tylko miejscem wymiany zainteresowań i multimediów między znajomymi, miejscem do kontaktowania się między ludźmi- stał się wspaniale prosperującym, darmowym narzędziem marketingowym, miejscem do analiz i badań socjologicznych, miejscem wyznaczającym kierunek życia publicznego. Jak już zostało wspomniane, dotychczas założenie profilu firmowego na Facebook’u było darmowe, ale wg przesłanek wkrótce ma się to zmienić. Twórcy tego serwisu społecznościowego także zauważyli rosnący wzrost zainteresowania i potencjału mediów społecznych, a co za tym idzie rozpoczęli rozwijanie go o dodatkowe, płatne aplikacje wspomagające działania marketingowe firm i przedsiębiorstw.
Autor: 84859
Źródła:
tsiss@PUT 